Саратовская региональная общественная организация трезвости и здоровья

пнд.-пт.  10.00 - 16.00   сб. 10.00 - 13.00

тел.  (845-2) 23-68-10, 23-15-72

e-mail: ot45@yandex.ru

техподдержка1. Совет первый: проверьте, есть ли в теме вашего письма кодовое слово и правильно ли оно написано

Для того, чтобы не возникало задержек с выбором игровых объекторв и получением заданий, всю эту работу выполняют почтовые автоответчики. Чтобы они смогли правильно понять вас, необходимо в поле "тема" вашего письма указывать кодовое слово. Если вы выбираете объект, то кодовым словом является название объекта (школа, библиотека, дом трезвости, спортплощадка, скаутский лагерь, стелла, цирк), если посылаете отчёт, то кодовым словом является слово отчёт. Кодовое слово заявка уже отключено, так как игра началась и новые участники не принимаются. Письма без кодовых слов отправляются в папку "Спам", которая просматривается раз в неделю. При правильной отправке письма вы в течение нескольких минут получите автоматическое сообщение с заданием или сообщение о принятии отчёта. Если сообщения нет, а вы правильно указали кодовое слово, то читайте дальше.

2. Совет второй: убедитесь, что письмо отправлено с того же почтового адреса, с которого отправлялась заявка на участие в игре.

Для защиты от спама создан фильтр почтовых адресов, пропускающий письма только с тех адресов, с которых отправлялись заявки. Письма с других почтовых адресов отправляются в папку "Спам", которая просматривается раз в неделю.

3. Совет третий: не торопитесь.

Не пытайтесь получить новое задание, не отправив отчёта по предыдущему. Система автоматически блокирует такие попытки. Если вы отправили отчёт и получили сообщение о его приёме, не спешите сразу выбирать новый объект - отдохните. Между сообщениями с одного почтового ящика должно пройти не меньше 12 часов, чтобы система не посчитала их рассылкой спама.

4. Совет четвёртый: Проверяйте учёт ваших игровых действий на странице игры.

На странице сетевой игры есть специальная таблица, в которой Штаб игры отмечает ваши игровые действия - выбор объектов и получение баллов. По ней вы можете сравнить свои успехи с результатами других команд.  Информация в таблице обюновляется один раз в день. Проверьте, отмечен ли ваш выбор измененным цветом ячейки, начислены ли баллы за выполненное задание (начисление баллов происходит не сразу - поскольку выполнение заданий оценивают люди, то этот процесс может занять неделю). Если какое-то ваше действие не засчитано, то подождите 1-2 дня, а затем выполните совет номер пять.

5. Совет пятый и последний

Если предыдущие советы не помогли, то напишите нам письмо с кодовым словом вопрос в теме письма. Если сообщение автоответчика о получении вопроса не пришло, то ещё раз перечитайте предыдущие 4 совета.  Если и это не помогло, то сообщите о проблеме по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Вопрос будет решен в течение 1 - 2 дней.